Πολιτική Απορρήτου

Η δέσμευσή μας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων

Τελευταία ενημέρωση: 15 Δεκεμβρίου 2024
🔒 GDPR Compliant

Πίνακας Περιεχομένων

01

Γενικές Πληροφορίες

Η LEFECONSED Ακαδημία Τένις Αθήνα ("εμείς", "μας" ή "LEFECONSED") δεσμεύεται για την προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων των χρηστών της ιστοσελίδας μας και των πελατών μας.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

🛡️

Η Δέσμευσή μας

Η προστασία των δεδομένων σας είναι πρωταρχικής σημασίας για εμάς. Διαχειριζόμαστε τις πληροφορίες σας με τη μέγιστη προσοχή και διαφάνεια.

02

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

🏢

LEFECONSED Ακαδημία Τένις

Διεύθυνση: Pitheou 32, Athina 117 43, Ελλάδα
Email: info@lefecensed.gr
Τηλέφωνο: +30 210 922 6601
03

Δεδομένα που Συλλέγουμε

👤

Προσωπικά Δεδομένα

Συλλέγουμε πληροφορίες που μας παρέχετε εθελοντικά:

  • Όνομα και επώνυμο - για την ταυτοποίηση και επικοινωνία
  • Διεύθυνση email - για την αποστολή πληροφοριών και ενημερώσεων
  • Αριθμός τηλεφώνου - για άμεση επικοινωνία σχετικά με μαθήματα
  • Ημερομηνία γέννησης - για την κατάλληλη τοποθέτηση σε προγράμματα
  • Ιατρικές πληροφορίες - μόνο εάν κριθεί απαραίτητο για λόγους ασφαλείας
📊

Δεδομένα Χρήσης

Αυτόματα συλλεγόμενες πληροφορίες από την επίσκεψή σας:

  • Διεύθυνση IP και γεωγραφική τοποθεσία
  • Τύπος προγράμματος περιήγησης και έκδοση
  • Σελίδες που επισκέπτεστε στην ιστοσελίδα μας
  • Χρόνος και ημερομηνία επίσκεψης
  • Στατιστικές πληροφορίες χρήσης
04

Σκοποί Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και για συγκεκριμένους, νόμιμους σκοπούς:

🎾

Παροχή Υπηρεσιών

Εγγραφή σε προγράμματα τένις και διαχείριση μαθημάτων

💬

Επικοινωνία

Απαντήσεις σε ερωτήσεις και παροχή πληροφοριών

📅

Διαχείριση

Οργάνωση χρονοδιαγραμμάτων και προγραμμάτων

📈

Βελτίωση

Ανάλυση χρήσης για βελτίωση υπηρεσιών

⚖️

Νομική Συμμόρφωση

Τήρηση νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεων

05

Νομική Βάση Επεξεργασίας

Κάθε επεξεργασία δεδομένων βασίζεται σε μία ή περισσότερες νόμιμες βάσεις σύμφωνα με τον GDPR:

1

Συγκατάθεση

Όταν μας παρέχετε τα δεδομένα σας εθελοντικά μέσω φορμών ή επικοινωνίας

2

Συμβατική Σχέση

Για την εκτέλεση και διαχείριση συμβάσεων εκπαίδευσης

3

Έννομα Συμφέροντα

Για τη βελτίωση υπηρεσιών και την προστασία των συμφερόντων μας

4

Νομική Υποχρέωση

Για την τήρηση νομικών απαιτήσεων και κανονισμών

06

Κοινοποίηση Δεδομένων

07

Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους νόμιμους σκοπούς επεξεργασίας:

Δεδομένα Πελατών

Κατά τη διάρκεια της συνεργασίας και για 5 έτη μετά την ολοκλήρωση

5 χρόνια

Δεδομένα Επικοινωνίας

Για 2 έτη μετά την τελευταία επικοινωνία ή ερώτηση

2 χρόνια

Δεδομένα Επίσκεψης

Αναλυτικά στοιχεία για 1 έτος για στατιστικούς σκοπούς

1 χρόνος
08

Τα Δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σύμφωνα με τον GDPR:

👁️

Πρόσβαση

Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας και πληροφορίες για την επεξεργασία τους

✏️

Διόρθωση

Να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα

🗑️

Διαγραφή

Να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας ("δικαίωμα στη λήθη")

⏸️

Περιορισμός

Να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας

📦

Φορητότητα

Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη μορφή

🚫

Εναντίωση

Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για συγκεκριμένους σκοπούς

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας: Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@lefecensed.gr με θέμα "Άσκηση Δικαιωμάτων GDPR". Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

09

Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσει την εμπειρία χρήστη, να αναλύσει την επισκεψιμότητα και να παρέχει εξατομικευμένο περιεχόμενο.

Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε

🔧

Αναγκαία Cookies

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Χωρίς αυτά, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένες λειτουργίες της ιστοσελίδας.

  • Λειτουργία καλαθιού αγορών και πληρωμών
  • Απομνημόνευση στοιχείων σύνδεσης
  • Διαχείριση ασφαλούς περιήγησης
  • Προσαρμογή περιεχομένου για κινητές συσκευές
📊

Analytics Cookies

Αυτά τα cookies μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, ώστε να μπορούμε να τη βελτιώσουμε.

  • Αριθμός επισκεπτών και σελίδων που προβλήθηκαν
  • Πηγή επισκεψιμότητας (οργανική αναζήτηση, κοινωνικά δίκτυα, άμεση πρόσβαση)
  • Συμπεριφορά χρηστών (κλικ, χρόνος παραμονής)
  • Γεωγραφική προέλευση επισκεπτών
🎯

Marketing Cookies

Χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies για να σας παρουσιάσουμε σχετικές διαφημίσεις και να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών μας.

  • Εξατομικευμένη προβολή περιεχομένου
  • Ανακατεύθυνση σε σχετικές σελίδες
  • Μέτρηση απόδοσης διαφημίσεων
  • Σύνδεση με κοινωνικά δίκτυα

Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies με τους εξής τρόπους:

Ρυθμίσεις Προγράμματος Περιήγησης

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης σας επιτρέπουν να αποκλείσετε ή να διαγράψετε cookies. Ωστόσο, αυτό μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία ορισμένων λειτουργιών της ιστοσελίδας.

Εργαλεία Εξατομίκευσης

Στην ιστοσελίδα μας παρέχουμε εργαλεία για την προσαρμογή των προτιμήσεών σας σχετικά με τα cookies.

Επικοινωνία Μαζί μας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα cookies ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

Σημαντική Σημείωση: Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας μας μετά την ενημέρωση για τα cookies συνιστά συγκατάθεση για τη χρήση τους.

10

Ασφάλεια Δεδομένων

Η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων είναι πρωταρχικής σημασίας για εμάς. Εφαρμόζουμε ολοκληρωμένα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή καταστροφή.

Τεχνικά Μέτρα Ασφαλείας

🔐

Κρυπτογράφηση Δεδομένων

Όλα τα δεδομένα κρυπτογραφούνται τόσο κατά τη μεταφορά (HTTPS/TLS) όσο και κατά την αποθήκευση χρησιμοποιώντας προηγμένα πρωτόκολλα κρυπτογράφησης.

🛡️

Τείχη Προστασίας (Firewalls)

Χρησιμοποιούμε προηγμένα firewalls και συστήματα ανίχνευσης εισβολών για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

🔑

Έλεγχος Πρόσβασης

Εφαρμόζουμε αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης με αρχή "least privilege" - κάθε χρήστης έχει πρόσβαση μόνο στα δεδομένα που χρειάζεται.

📊

Παρακολούθηση και Ελέγχος

Συνεχής παρακολούθηση των συστημάτων για ύποπτη δραστηριότητα με αυτόματες ειδοποιήσεις και τακτικούς ελέγχους ασφαλείας.

💾

Αντίγραφα Ασφαλείας

Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας αποθηκεύονται σε ασφαλείς τοποθεσίες με κρυπτογράφηση και προστασία από τροποποίηση.

🔄

Ενημερώσεις και Επιδιορθώσεις

Τακτικές ενημερώσεις λογισμικού και επιδιορθώσεις ασφαλείας για την αντιμετώπιση γνωστών ευπαθειών.

Οργανωτικά Μέτρα Ασφαλείας

Εκπαίδευση Προσωπικού

Τακτική εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα ασφάλειας δεδομένων, αναγνώριση απειλών και βέλτιστες πρακτικές.

Αξιολόγηση Κινδύνων

Περιοδικές αξιολογήσεις κινδύνων ασφαλείας και ενημέρωση των μέτρων προστασίας ανάλογα με τις εξελίξεις.

Συμφωνίες Εμπιστευτικότητας

Όλοι οι συνεργάτες και προμηθευτές υπογράφουν συμφωνίες εμπιστευτικότητας και συμμόρφωσης με το GDPR.

Πολιτικές Ασφαλείας

Αναλυτικές πολιτικές για τη διαχείριση κωδικών πρόσβασης, χρήση συσκευών και απομακρυσμένη εργασία.

Αντιμετώπιση Περιστατικών Ασφαλείας

Σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας δεδομένων, ακολουθούμε καθορισμένη διαδικασία:

1 Άμεση αναγνώριση και απομόνωση του περιστατικού
2 Εκτίμηση του κινδύνου για τα δεδομένα των χρηστών
3 Ενημέρωση των αρμόδιων αρχών εντός 72 ωρών (όπου απαιτείται)
4 Επικοινωνία με τους επηρεαζόμενους χρήστες
5 Λήψη μέτρων για την αποφυγή παρόμοιων περιστατικών
🛡️

Δέσμευσή μας για Ασφάλεια

Επενδύουμε συνεχώς σε νέες τεχνολογίες και πρακτικές ασφαλείας για να διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας παραμένουν ασφαλή και προστατευμένα.

11

Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με τη μεταφορά δεδομένων εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Παρακάτω εξηγούμε πώς χειριζόμαστε τέτοιες καταστάσεις και τους μηχανισμούς προστασίας που χρησιμοποιούμε.

Αρχές Μεταφορών

🇪🇺

Προτεραιότητα ΕΕ

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και επεξεργάζονται κατά κύριο λόγο εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

⚖️

Νομική Συμμόρφωση

Όλες οι μεταφορές δεδομένων εκτός ΕΕ πραγματοποιούνται μόνο όταν υπάρχει επαρκής νομική βάση και κατάλληλη προστασία.

🛡️

Προστασία Δεδομένων

Διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται με το ίδιο επίπεδο ασφαλείας και δικαιωμάτων, ανεξαρτήτως τοποθεσίας.

Μηχανισμοί Προστασίας για Διεθνείς Μεταφορές

Απόφαση Επάρκειας της ΕΕ

Μεταφέρουμε δεδομένα μόνο σε χώρες που η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει αποφανθεί ότι παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων (π.χ. Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο).

Τυπικές Ρήτρες Συμβατικές

Χρησιμοποιούμε τις τυπικές συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για μεταφορές δεδομένων σε τρίτες χώρες, οι οποίες παρέχουν νομική εγγύηση για την προστασία των δεδομένων.

Πιστοποιήσεις και Πλαίσια

Συνεργαζόμαστε με παρόχους υπηρεσιών που συμμετέχουν σε αναγνωρισμένα πλαίσια προστασίας δεδομένων όπως το Privacy Shield (όπου ισχύει) ή άλλες πιστοποιήσεις.

Εξαιρετικές Περιπτώσεις

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, μεταφέρουμε δεδομένα με τη ρητή συγκατάθεσή σας ή για την εκτέλεση συμβάσεων όπου είστε συμβαλλόμενο μέρος.

Επεξεργαστές Τρίτων Μερών

Σε ορισμένες περιπτώσεις, χρησιμοποιούμε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών εκτός ΕΕ:

Υπηρεσίες Cloud και Hosting

Για την αποθήκευση δεδομένων χρησιμοποιούμε πιστοποιημένους παρόχους με έδρα σε χώρες με επαρκές επίπεδο προστασίας ή με κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις.

Αναλυτικά Εργαλεία

Τα εργαλεία ανάλυσης ιστοσελίδας και εμπειρίας χρήστη ενδέχεται να μεταφέρουν ανώνυμα στατιστικά δεδομένα σε διακομιστές εκτός ΕΕ.

Υπηρεσίες Πληρωμών

Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω ασφαλών παρόχων υπηρεσιών πληρωμών που συμμορφώνονται με τα πρότυπα PCI DSS.

Τα Δικαιώματά σας σε Διεθνείς Μεταφορές

Έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε για τις χώρες προορισμού των δεδομένων σας και τους μηχανισμούς προστασίας που χρησιμοποιούμε. Μπορείτε επίσης να αντιταχθείτε σε μεταφορές δεδομένων εκτός ΕΕ, εκτός εάν υπάρχει νόμιμη βάση για την επεξεργασία.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διεθνείς μεταφορές δεδομένων ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

12

Επικοινωνία και Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε ερώτηση, ανησυχία ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και την Πολιτική Απορρήτου μας.

Τρόποι Επικοινωνίας

📧

Email

Γενικές Ερωτήσεις: info@lefecensed.gr

Άσκηση Δικαιωμάτων GDPR: privacy@lefecensed.gr

Απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών

📞

Τηλέφωνο

Γραφείο: +30 210 922 6601

Ωράριο: Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00 - 18:00

Για άμεση εξυπηρέτηση και ερωτήσεις

📍

Φυσική Διεύθυνση

LEFECONSED Ακαδημία Τένις

Pitheou 32, Athina 117 43, Ελλάδα

Για προσωπική επικοινωνία ή αποστολή εγγράφων

📝

Γραπτή Αλληλογραφία

Μπορείτε να αποστείλετε γραπτά αιτήματα

με συστημένη επιστολή στην παραπάνω διεύθυνση

με θέμα "Προστασία Δεδομένων"

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

Έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR. Ο DPO είναι υπεύθυνος για:

  • Εποπτεία της συμμόρφωσης με την πολιτική απορρήτου
  • Διαχείριση αιτημάτων άσκησης δικαιωμάτων
  • Συνεργασία με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων
  • Ενημέρωση του προσωπικού για θέματα απορρήτου
  • Διεξαγωγή ελέγχων και αξιολογήσεων κινδύνων

Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον DPO για ευαίσθητα θέματα απορρήτου.

Χρόνοι Ανταπόκρισης

Γενικές ερωτήσεις Εντός 2 εργάσιμων ημερών
Άσκηση δικαιωμάτων GDPR Εντός 30 ημερών (με δυνατότητα παράτασης 60 ημερών)
Επείγοντα περιστατικά ασφαλείας Άμεση ανταπόκριση

Υποβολή Παράπονων

Εάν δεν είστε ικανοποιημένος με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σας ή την απάντησή μας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα

Τηλέφωνο: +30 210 6475600

Email: contact@dpa.gr

Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

Θα εκτιμούσαμε όμως την ευκαιρία να επιλύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα απευθείας μαζί σας πρώτα.

13

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των δεδομένων σας είναι μια συνεχής δέσμευση. Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου περιοδικά για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στην νομοθεσία, τις πρακτικές μας ή τις υπηρεσίες μας.

Πότε και Πώς Ενημερώνουμε την Πολιτική

Νομοθετικές Αλλαγές

Όταν αλλάζει η νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (π.χ. ενημερώσεις GDPR), προσαρμόζουμε την πολιτική μας για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση.

Βελτίωση Υπηρεσιών

Καθώς εξελίσσουμε τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να χρειαστεί να ενημερώσουμε τον τρόπο συλλογής ή χρήσης δεδομένων.

Τεχνολογικές Εξελίξεις

Νέες τεχνολογίες ή πρακτικές ασφαλείας μπορεί να απαιτούν ενημερώσεις στην πολιτική μας.

Ανατροφοδότηση Χρηστών

Λαμβάνουμε υπόψη τα σχόλια και τις ανησυχίες σας για τη βελτίωση της πολιτικής απορρήτου.

Τρόποι Ενημέρωσης για Αλλαγές

📧

Email Ενημέρωση

Θα στέλνουμε ειδοποιήσεις σε όλους τους εγγεγραμμένους χρήστες για σημαντικές αλλαγές.

🌐

Ανακοίνωση στην Ιστοσελίδα

Οι αλλαγές θα ανακοινώνονται στην κύρια σελίδα και στο τμήμα ειδήσεων της ιστοσελίδας μας.

📱

Ειδοποιήσεις Εφαρμογής

Εάν χρησιμοποιούμε εφαρμογή, θα εμφανίζονται ειδοποιήσεις για ενημερώσεις πολιτικής.

📅

Προειδοποίηση Εφαρμογής

Για σημαντικές αλλαγές, θα παρέχουμε περίοδο προσαρμογής πριν την εφαρμογή τους.

Ιστορικό Εκδόσεων

15 Δεκεμβρίου 2024
Έκδοση 2.0: Πλήρης αναθεώρηση για συμμόρφωση με GDPR, προσθήκη νέων δικαιωμάτων χρηστών, επέκταση μέτρων ασφαλείας
1 Ιουνίου 2023
Έκδοση 1.5: Ενημέρωση για νέες υπηρεσίες, προσθήκη πληροφοριών για cookies
1 Ιανουαρίου 2023
Έκδοση 1.0: Αρχική έκδοση πολιτικής απορρήτου
🔄

Συνέχεια Προστασίας

Οι αλλαγές στην πολιτική δεν επηρεάζουν τα δικαιώματά σας ή τη δέσμευσή μας για την προστασία των δεδομένων σας. Η προστασία της ιδιωτικότητας παραμένει προτεραιότητά μας.

Τελευταία ενημέρωση: 15 Δεκεμβρίου 2024

Ημερομηνία επόμενης αναθεώρησης: 15 Δεκεμβρίου 2025